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比尔·盖茨谈一名优秀管理人员的素质
良好的管理并没有点石成金的准则。然而，假如你是一名管理人员，这些忠告或许可以帮助你提高效率。
一、深思熟虑后选择一个领域。 它必须是你乐于从事的，因为没有真正的热情，工作就难以富有成效。无论你是管理人员，还是雇员，这一点均适用。
二、挑选雇员要精精心，解雇人员要果断。 你需要一个强有力的工作班子。无论管理多么井然有序，平庸的团队只会有平庸的成果。对于一个不太称职的人，人们常犯的错误往往是继续雇用他，毕竟他干得并不太糟糕。可是，一名优秀的管理人员要么找人替代他，要么让他另外承担他能毫不含糊地做好的工作。
三、创造一个高效的环境。 这是一个特殊的挑战，因为需要依据不同的情况制定不同的措施。有时，你可以通过给每个人分配专用的办公室以最大限度地提高工作效率；有时，实现这一目标需要做的是让大家搬到一起办公；有时，你采取经济刺激去提高生产效率。通常需要综合采取各种手段。在组建微软公司时，我着手创造一个软件开发人员能够人尽其才的环境。我希望建立的是一个工程师们乐于为之服务的公司。我希望形成一种能够激励雇员们协同工作、分享创意、维持高昂动力的企业文化。
四、阐明成功意味着什么。 让你的雇员清晰地了解怎样才算成功以及他们应如何衡量自己的成就。确立目标应当立足于现实。例如，工作计划应由工作的执行者制定。人们乐于接受在自己协助下“由下至上”制订的最后期限。然而，他们对上司压下来的与现实不符的时间表会持怀疑态度。确立无法实现的目标会损害一个机构。
五、要成为一名优秀的管理人员，你必须乐于并善于与他人交流。 这是假装不来的。假如你并不是真正喜欢与他人打交道，就难以有效地管理他们。在我的公司，除了常规的小组会议和管理人员与工作人员一对一的会谈外，还定期举行员工大会，并定期把我们对员工的要求通过电子邮件传达给雇员。
六，把你手下的工作人员培养成比你更能干的人。把你的技能传授给他们。 这个目标是激动人心的，但也会构成威胁，因为有的管理者担心自己在培养自己的替代者。你若关注这一点，不妨去问问你的老板：“假如我培养的人可以极为出色地行使我的职责，公司有没有其他富于挑战的工作提供给我?”许多聪明的管理人员乐见手下的职员承担更多的职责，因为这样一来，管理人员自己就可以去承揽新的无人做过的任务。优秀的管理人员从来就不缺职位，世界上需要做的工作真是太多了。
七、鼓舞土气。 要表明大家都在精诚合作；如果一切进展顺利，不仅仅是你——艺高而自负的管理人员——可以洋洋自得。要让人们觉得在从事的工作中他们起到了重要的作用；他们不仅对公司而且对顾客都是如此。一件大事做成之际，参与的每一个人都应分享荣誉，都应感到欣慰。
八、亲自参与某些项目。 作为管理人员，你要做的不仅仅是交流。人们最不愿接受的老板是那种只知道分派任务的人。时不时，你可以承揽一件不那么吸引人的任务，给雇员们做出应如何应对挑战的榜样，以此证明你是能够亲力亲为的。
九，不要重复做出相同的决定。 第一次，就应不惜时日、深思熟虑地做出稳妥的决定，这样你就不必重新考虑这个问题。假如你情不自禁要再度考虑，那不仅会干扰决定的执行，还会首当其冲动摇你做出决定的积极性。如果老是决而不定，为什么要烦心伤神去做呢?
十、让人们知道该去取悦谁。 也许就是你自己，也许是你的老板，也许是你手下的某个雇员。倘若雇员们开始自问：“我该取悦这个人呢，还是那个人?他们好像有不同的认识。”若如此，你就有麻烦了，你的公司甚至有瘫痪的危险。
我不敢说一名管理人员所应当牢记的仅仅是以上十条方略，我甚至不敢说这就是最重要的十条。还有其他许多方略。举一个例子，就在一个月前，我劝告管理人员在期待从手下雇员那里听到好消息之前，先要听听他们传来的坏消息。然而这十条忠告或许可以帮助你有效地管理。但愿如此。
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